Vrátenie a reklamácie

Posledná aktualizácia: 20.04.2026

1. Záruka kvality

Na všetky dodané komponenty sa vzťahuje záručná doba podľa platných právnych predpisov a podmienok príslušného výrobcu. Všetky naše produkty pochádzajú z autorizovaných distribučných kanálov s plnou sledovateľnosťou.

2. Podmienky reklamácie

Na uplatnenie reklamácie je potrebné splniť nasledujúce podmienky:

• Reklamácia musí byť podaná písomne emailom s popisom závady
• Je potrebné priložiť číslo objednávky alebo faktúru
• Komponenty nesmú javiť známky mechanického poškodenia používateľom
• Komponenty musia byť vrátené v pôvodnom antistatickom obale

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu. Výnimky platia pre produkty objednané na zákazku podľa špecifických požiadaviek zákazníka (čl. 16 smernice).

4. Postup vrátenia

Pre začatie procesu vrátenia:

• Kontaktujte nás emailom na info@almirexion.eu
• Uveďte číslo objednávky, typ komponentu a popis závady
• Náš technický tím posúdi reklamáciu do 5 pracovných dní
• V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí

5. Poškodené alebo nesprávne dodávky

Ak ste dostali poškodené alebo nesprávne komponenty, kontaktujte nás ihneď, najneskôr do 48 hodín od doručenia. V takom prípade náklady na vrátenie znáša naša spoločnosť a náhradné komponenty odošleme okamžite.

6. Spôsob vrátenia peňazí

V prípade oprávneného vrátenia sa vrátenie peňazí uskutočňuje bankovým prevodom na váš účet do 14 pracovných dní od schválenia reklamácie. Alternatívne ponúkame kredit na ďalšie objednávky.

7. Kontakt

Pre akékoľvek otázky o vrátení a reklamáciách:
info@almirexion.eu
GLYN LIMITED, U 3, 59 Paul Matthews Rd, Rosedale, Auckland 0632, Nový Zéland